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叫号机简介
来源:本站 录入者:admin 发布日期:2010/10/2
叫号机简介
 叫号机又称排队机,是一种综合运用计算机技术、网络技术、多媒体技术、通讯控制技术的高新技术产品,能有效地代替客户进行排队,适用于各类窗口服务行业,目前已经广泛应用于银行、医院等行业。使用叫号机系统,一方面可消除客户长时间“站队”的辛苦、对“站错队”、“插队”的抱怨,全面改善服务质量和企业形象,另一方面更可以依据统计数据调整业务分配、挖掘潜力、合理安排窗口服务,减少群众的等候时间,提高办事效率。
  同时,叫号系统支持多种形式的叫号排队,可依照业务的种类或客户种类进行叫号排队。支持对特殊对象(如残疾人、老人等)的优先服务。支持多道手续的自动转移。支持多套派号机及打印机以满足业务大厅有多个出入口的自然环境。
  叫号机一般包括叫号一体机、派号打印机、叫号(派号)软件或叫号(派号)系统、叫号音响、叫号控制按钮和网络通讯设备等组成。

 
实现功能

自助取号

  ·顾客进入服务厅时,通过取号机自助取号。当选择相应业务后,取号机打出一张排队号票,此时该号码自动加入相应业务队列,顾客手持排队号票在等候区就座等待. ·具备定时取号功能,可自行设置工作时段,方便管理
  ·可自行设置办理业务队列名称和每天出票总数 ·根据排队叫号排序自动以喇叭语音呼叫下一位办事者去窗口办理业务。 ·通过大厅公共LED显示屏滚动显示大厅叫号信息,窗口LED显示屏本窗口当前叫号号码。也可以通过等离子电视或数字电视显示大厅叫号信息。

票号打印

  ·票面内容为排队号码、业务名称、当前等待人数、单位LOGO、名称、欢迎信息等,可根据买方要求任意变更或扩展。打印号票清晰,号票版面可以编辑。取号机具备纸尽报警功能,打印纸将要用尽时自动发出警报,提醒及时换纸。

系统设置

  ·业务名称和数量可通过软件轻松实现,每个窗口不但可以办理多种业务,而且可以随时灵活设定每项业务办理优先级别。可根据需要设置各个窗口办理一项或多项业务。
  ·取号机配备网络接口、条码扫描、ID阅读、身份证识别、磁卡机接口和显示接口,方便与其他设备连接、通讯。
  ·可根据需要随时对每个窗口的相应队列业务资料进行增加、修改、删除。
  ·可根据需要随时更换软件界面中的图标。例:队列图标、动画图标等。
  ·可根据需要进行设置、增减软件中界面的业务队列按钮。
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