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河南郑州医院分诊排系统电话:13283815259
来源:本站 录入者:admin 发布日期:2010/8/10
河南郑州医院分诊排系统 13283815259
一、系统说明
  1.1 系统作用
  由于当今各行各业的信息化、智能化建设越来越普及,整个社会对各个行业的办事效率的要求越来越高,尤其是服务性行业,既要满足被服务人的服务需求,又要提高服务质量,提高服务效率,例如医院门诊等,现在的病人不仅仅要求医院等满足业务上的需要,还要求医院尽量减少病人的等待时间,而医院本身由于竞争的需要,也要求提高本身的办事效率,提高本身服务的形象,而这些窗口服务的排队现象在所难免,为了在排队时减少办事人的办事时间,为病人看病创造一个良好的环境,排队系统应运而生。
  针对整个医院来说,实施排队管理系统的作用主要体现在以下几个方面:
  ⑴ 提升医院的形象
  ⑵ 提高服务质量
  ⑶ 减少病人的等待时间
  ⑷ 杜绝诊室的纷乱现象
  ⑸ 为医院有关决策提供依据
  ⑹ 增加对医生的考核依据
  1.2 系统概述
  医院门诊呼叫排队管理系统是指医院门诊楼、住院楼、综合楼的各候诊、收费、取药处所使用的智能化呼叫和排队管理系统,医生和护士可以通过该系统有秩序地呼叫病员,使医院的医疗秩序规范化、门诊管理现代化。该系统能兼容医保卡、医院就诊卡的使用,方便病人挂号、就诊、取药等工作;能解决呼叫和排队管理系统与医院管理数据库系统的接口连接;并适当留有扩展和更新余地。
  排队叫号系统组织分解示意:
  取号部分:包括取票机、取号软件取号接口等;
  呼叫部分:包括物理叫号器、虚拟叫号器等;
  显示部分:包括LED屏和等离子或液晶电视;
  播音部分:包括功放与扬声器等;
  传输部分:包括线缆、接线盒、接插件、传输协议等;
  支持部分:包括电源、系统分配器等;
  管理部分:包括计算机、管理软件、接口软件、控制软件等。
  二、产品介绍
  2.1 取号部分
  由于医院已接入医院HIS系统,取号部分就不需要由排队机产生号码,而只要直接从医院HIS系统的挂号子系统中直接取号。这样可以减少设备的投入,更方便于病人和医生操作。
  2.2 呼叫部分
  呼叫器有物理呼叫器(硬件组成,放在桌上)和虚拟呼叫器(软件形成,安装在电脑上)两种,在安装电脑的地方使用虚拟呼叫器,在未安装电脑的地方使用物理呼叫器;
  2.3 显示部分
  2.3.1、显示屏能同时显示 排队编号、科室名称、患者姓名、诊室号;
  请3008号李某某到内科02诊室就诊 或 请3008号到内科02诊室就诊
  2.4、播音部分
  2.4.1、在候诊厅内,通过扬声器将被呼叫的病人及全体信息向病人和医生广播。
  2.4.2、广播系统能播放排队编号、科室名称、患者姓名、诊室号,并在播放信息前首先播放提示音:“叮咚*请3008号李某某到内科02诊室就诊”;
  2.5 传输部分
  2.5.1 物理呼叫器通过网线至电源、通信控制器,连接分诊计算机;
  2.5.2 虚拟呼叫器使用计算机网络(TCP/IP协议)连接至分诊计算机;
  2.5.3 分诊计算机与分诊计算机之间用计算机网络连接;
  2.5.4 显示部分,LED显示屏通过网线、通信控制器,连接分诊计算机;等离子或液晶通过VGA视屏线连接其相应的控制计算机;
  2.5.5 播音部分,音箱通过音频线至功放连接分诊计算机;
  2.6 管理部分
  护士站分诊管理软件:安装在各分诊计算机上,管理本科室排队叫号系统,主要显示各科室及病人的各种信息。
  其主要的功能有:
  ◇ 复诊处理:病人做完医技检查或其它项目后,可回到门诊处和护士说明,护士通过护士站工作管理软件把病人安排在原来就诊医生的队列中,做复诊处理。
  ◇ 病人选医生:当一个科室在当天有两个以上的医生同时开诊时(并非专家门诊),可允许病人选择医生。病人只要把要求告诉护士,护士通过护士站工作软件将病人安排在其指定的医生队列中。
  ◇ 特殊病人优先:主要是针对一些老年人,残疾人等特殊病人需照顾优先就诊,病人只要向护士申明,通过护士站工作软件就可提前位数优先就诊。 ◇ 病人弃号:当医生呼叫病人多次无应答时,护士会将病人信息做为弃号处理;
  2.7 HIS接口软件:用于排队系统与医院管理系统的数据传输。 系统结构一(分诊软件+显示屏+硬件叫号器)与HIS系统接口
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