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河南郑州医院分诊系统方案
来源:本站 录入者:admin 发布日期:2010/8/10
河南郑州医院分诊系统方案

 1 概况

为进一步提高各科室的服务质量,使候诊区保持安静、文明、有序的服务环境,同时方便患者就诊、治疗,我公司根据该院标书的要求,并结合当前门诊、治疗服务的实际现状提供设计方案,其设计的目标是通过安装使用门诊排队管理系统,使患者得到优质高效的服务。

目前该医院安装了医院分诊排队软件5套,物理叫号端60台, LED主显示屏(滚动三行)5条,吸顶喇叭10个。

2 医院方提出的部分要求

每个导诊台可合理安排每位病人到相应的诊室就诊,按照病人的要求指定就诊医生,对特殊病人优先安排就诊,随时对接诊的医生资料进行添加及删除,LED屏中英文显示及语音播报每位就诊病人的呼叫号码、应去诊室号,可统计报表,供有关部门查阅、统计、分析、研究;与医院的HIS系统联用。

即系统通过取号、叫号、动态数据实时监控和效率管理等方法,可以起到医生按序叫号功能,做到秩序、文明、公平、舒适。如:各诊室的就诊情况、各医生的工作状况和病人情况等等,以便合理安排病人。系统可提高医院的服务质量,改进医院的服务形象,更科学地对各部门进行管理。

设计叫号系统与医院HIS系统集成,病人挂号时通过医院挂号系统取号进入各科室的叫号队列,门诊医生通过自己桌面的叫号器实现叫号,各科室叫号管理中心设置在各科室的叫号室或候诊区的护士台。

在各科室候诊室设置显示屏功放等,中、英文显示叫号信息,显示屏同时集成叫号的音频广播扬声器,进行广播叫号。

3功能介绍

3.1 分诊排队软件

性能

 软件直接控制叫号系统、显示系统、语音系统及号票打印

 语音模块有中文、英文、粤语供选择

 同步显示当前系统业务状况

 可根据需要随时输入医生的资料

 可随时对接诊医生的资料进行修改、删除

 可根据病人的要求选定就诊医生

 可对特殊病人优先安排就诊

 可根据当前的候诊就诊状况均衡合理的安排病人就诊

 可根据需要对号票进行修改,重新选定医生,且号票号码不变,保持排队的公正

 停电后能自动保存全部资料,来电时不影响系统工作

 直接热敏行式打印,打印号票清晰,内容可以编辑

 每天第一次开机时系统自动复位清零,重新排队

 同时增添大量统计报表,供有关部门查阅、统计、分析、研究

 系统安装简捷,只需一条四芯总线将语音呼叫系统及显示系统连接起来优化后的医院分诊排队:

 取票候诊:让病人从以往看病排队的痛苦中解脱出来,既不担心插队,又不担心错过;

 语音提示:让病人在舒适安心的状态下去就诊;

 与语音同步的大屏幕文字显示:为病人前去就诊提供友好而全面的保证;

 优化护士工作:系统把护士的工作量降到最低,主要工作是协调病人就诊;

 调节氛围:合理的就诊秩序,使医院的气氛安静祥和;

 调节医生情绪:病人排队侯诊,避免了诊室的熙熙攘攘,保证了医生的诊断免受打扰;

 病人能自主选择就诊医生:纠正了医院的硬性派给;

 智能化分类排队:按科室、按医生区分候诊病人;

 支持特殊对象的优先服务:如残疾人、老年人等;

 更换接诊医生:满足病人更换医生的合理要求;

 保密病人隐私:系统的自动叫号、排队侯诊,保证了就诊患者的隐私不外泄;

 可灵活的增减医院业务和调整业务的属性;

 据实际情况调节同类诊室的工作负载:如一号诊室病人过多,可自动转移部分病人到其他同类诊室医生治疗;

 强大而完整的统计功能:为管理者详细了解门诊量、医生工作量、调整医院的业务布局,进一步提高工作效率和服务质量,提供了强有力的帮助;

参数

 供电电压: AC220V

 纹波系数: 5%

 音频输出功率: 20W

 喇叭阻抗: <4Ω

 音量调节范围: 80dB

 音频频率响应: 100Hz - 10KHz

 控制信号方式: 485总线

 控制信号电平: 1V - 5V

 控制信号波特率: 9600bps

 环境温度: 0℃---60℃

 工作温度: +5℃---+35℃

 打印速度: 80MM/秒

 打印机类型: 热敏打印机

3.2 打印机
采用EPSON机芯,自动出票,打印号票清晰,内容可以编辑。
● 打印方法:直接热敏行式打印。
● 通过电脑主机接收排队数据。
● 打印12×24西文字符,每次打印50行,间歇重复打印
● 每点行同时打印点不超过25%,每字符行同一点纵向重复打印不多于11次。

 

3.3 物理叫号端

1、有大屏幕LCD显示屏,美观、清晰、操作简单,可显示受理顾客号码、当前等待人数。

2、“叫号”按钮:工作人员办完一笔业务后按此按钮,叫号器上的LCD屏、相应的综合信息屏、窗口显示屏均显示受理顾客号码,该叫号器上显示的等待人数自动减一,同时语音播放该顾客号码。

3、“滞后”按钮:用于办理人因事暂时离开,通过该按钮将其排队顺序调整到下一位或后几位。

4、“暂停”按钮:工作人员按此按钮后,叫号器上的LCD屏、相应的综合信息屏、窗口显示屏均显示暂停服务。

5、“重呼” 按钮:工作人员按“重呼”按钮后,该号码的顾客没来窗口办理业务时,可按此按钮对该顾客多次呼叫。

3.3 窗口显示屏
1
) 由十位16×16点阵(Φ5mm)组成,可滚动显示多个汉字。

2) 外形由铝合金制造,外形美观、大方。

3) 安装简捷,配有RJ45插座,只需一条四芯总线和排队一体机连接,布线方便。

4) 显示正在接受服务的病人的号票号码。当一个新的病人的号票号码被呼叫时,窗口显示屏显示该号码并闪动10秒钟,以便该病人找到此窗口。

5) 工作电压:DC5V。

 3.4 主显示屏

1) 由每行10位16×16点阵(Φ5mm)组成,每行可同时显示10个汉字。能显示动态数字和汉字,安装在等待休息区,滚动四屏。

2) 外形由铝合金制造,外形美观、大方。

3) 安装简捷,配有RJ45插座,只需一条四芯总线和排队一体机连接,布线方便。

4) 显示xxx号到xx窗口办理。

5) 当开机或三分钟内没有号票号码被呼叫时,自动显示礼貌用语和引导语

6) 工作电压:DC5V。

3.5 其他配件

吸顶喇叭

1) 与排队一体机用一条两芯线连接。

2) 功率:5W。

卷纸

1)热敏打印纸(注:耗材)

2) 每卷可打印约800张号票,依票号大小而定。

3) 规格:¢50×80mm(D×H)

4 布线示意图

 

5 系统布线要求

1)排队主机与物理叫号端通过RJ45总线连接。

2)排队主机与显示屏间采用六类八芯网络线或三芯线连接。

3)排队主机与吸顶喇叭通过音频线或二芯线连接。

6 排队流程

 

7 系统的优势特点

1)可对特殊情况的号票进行修改:因特殊情况的临时调动,病人所指定的医生不在,需修改号票,重新选定医生且要求号票 号码不变保持排队的公正。

2)打印机采用EPSON机芯:高速热敏式打印机,打印号票清晰,不用色带,保养、换纸方便。

3)叫号器的显示是大屏幕LCD显示屏:可直观的显示当 前就诊病人的号票号码、当前等待人数。同一叫号器可供不同班次的医生使用,系统会自动识别。

4)可使用虚拟叫号器:可利用医生的工作电脑作叫号器,功能一样,利用原有的网络线,只需安装软件即可。

5)停电后不影响系统停电后自动保存全部资料,来电不影响工作,使用起来更加放心。

6)大量统计报表:供医院主管部门查阅、统计、分析、研究……,方便医院管理、查询资料。

7)自动储存各项资料:如自动储存各项统计数据,统计报表,可直接进行打印,为医院的行政管理提供了先进手段。

8)诊室显示屏:开机显示诊室号,医生忙时显示“就诊中或暂停”,呼叫时显示前来就诊病人号码,方便病人了解当前的诊室情况。

9)候诊主显示屏:钛金材料模具成型制造有点阵滚动双屏、三屏……六屏等多种供选择;可清晰直观显示当前就诊病人号码,可自动滚动显示礼貌用 语和引导。

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